إيماناً منا بأن قطع سومر أيقونات تدوم،

 نقدّم لكِ بوضوح أهم نقاط سياستنا لضمان سهولة الاستبدال والاسترجاع

مدة الضمان:

 جميع مشترياتكم قابلة للاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة إليكم.

شروط القبول:

 لضمان قبول الطلب، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً وبدون أي استخدام أو تلف. يجب إعادته بكامل محتوياته، بما في ذلك التغليف الأصلي الفاخر، الملصقات، وجميع الملحقات، مع ضرورة اكتمال أي قطع داخلية أو خارجية للتغليف.

تكاليف الشحن:

1. في حال عدم وجود عيب (تبديل/استرجاع برغبة العميل): يتحمل العميل تكاليف الشحن الجديدة ورسوم الإعادة. يتم إرجاع المبلغ المتبقي بعد الخصم في مدة أقصاها 7 أيام عمل من استلام الشحنة.
2. في حال وجود عيب أو عدم مطابقة للوصف: تتحمل سومر التكاليف بالكامل، ويحق للعميل استبدال السلعة وتعويضه بسلعة جديدة مجاناً.
3. إلغاء الطلب بعد الشحن: يتم احتساب رسوم الشحن والإرجاع، ويُعاد المبلغ المتبقي لحساب العميل في مدة أقصاها 7 أيام عمل بعد استلام الشحنة.

ملاحظة هامة:

 الطلبات التي يتم شحنها إلى خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.

نتطلع لخدمتكم، ويُسعدنا أن تكونوا جزءًا من إرث سومر الأنيق💖